Bewertungen

Bewertungen sind für uns keine Deko. Sie sind das Einzige, woran du als Kundin oder Kunde erkennen kannst, ob ein Produkt hält, was wir versprechen. Deshalb erklären wir hier offen, wie sie bei uns zustande kommen.

Woher unsere Bewertungen kommen

Nach deinem Kauf senden wir dir automatisch eine E-Mail mit der Bitte um eine Bewertung. Diese Einladung geht ausschließlich an Adressen, zu denen eine tatsächlich abgeschlossene Bestellung in unserem Shop vorliegt. Einen anderen Weg, um aktiv Bewertungen einzusammeln, nutzen wir nicht.

Wie wir das prüfen

Die Zuordnung übernimmt unser Bewertungssystem automatisch. Konnte eine Bewertung einer bestätigten Bestellung zugeordnet werden, erscheint sie mit dem Hinweis „Verifizierter Kauf". Zusätzlich bitten wir vor der Veröffentlichung um eine Bestätigung der E-Mail-Adresse.

Bewertungen ohne diese Kennzeichnung erkennst du daran, dass der Hinweis fehlt. Wir heben solche Beiträge nicht hervor und bevorzugen sie nicht.

Wie wir mit Kritik umgehen

Wir veröffentlichen alle Bewertungen unabhängig davon, wie gut oder schlecht sie ausfallen. Eine Bewertung wird nicht gelöscht, weil sie uns nicht gefällt.

Entfernt oder nicht veröffentlicht werden ausschließlich Beiträge, die

• rechtswidrige, beleidigende oder diskriminierende Inhalte enthalten,
• personenbezogene Daten Dritter preisgeben,
• erkennbar nichts mit dem bewerteten Produkt zu tun haben,
• Werbung für andere Anbieter enthalten.

Wir kaufen keine Bewertungen ein, wir schreiben keine selbst, und wir bieten keine Gegenleistung für eine positive Bewertung an.

Reihenfolge der Anzeige

Bewertungen werden standardmäßig nach Aktualität sortiert, die neuesten zuerst. Eine Sortierung, die gute Bewertungen bevorzugt, findet nicht statt.

Fragen dazu?

Wenn du den Verdacht hast, dass mit einer Bewertung etwas nicht stimmt, schreib uns an support@fluffycloud.shop. Wir gehen dem nach.

Stand: 29. Juli 2026