Отзывы

Отзывы для нас — это не просто украшение. Это единственное, по чему вы как покупатель можете определить, соответствует ли продукт нашим обещаниям. Поэтому мы открыто объясняем, как они у нас формируются.

Откуда берутся наши отзывы

После покупки мы автоматически отправляем вам электронное письмо с просьбой оставить отзыв. Это приглашение отправляется исключительно на адреса, связанные с фактически завершенными заказами в нашем магазине. Мы не используем других способов активного привлечения отзывов.

Кроме того, на каждой странице продукта доступна открытая форма для отзывов. Любой человек может оставить отзыв через нее, даже без предварительного заказа у нас. Такие отзывы не получают отметку о покупке — см. следующий раздел.

Как мы это проверяем

Автоматическое сопоставление выполняет наша система отзывов. Если отзыв может быть сопоставлен с подтвержденным заказом, он появляется с пометкой «Проверенная покупка». Кроме того, перед публикацией мы просим подтвердить адрес электронной почты.

Если пометка «Проверенная покупка» отсутствует, отзыв не удалось сопоставить с заказом — то есть он не основан на доказанной нами покупке. Мы не выделяем такие сообщения и не отдаем им предпочтения.

Как мы относимся к критике

Мы публикуем все отзывы, независимо от того, насколько они хорошие или плохие. Отзыв не удаляется, потому что он нам не нравится.

Удаляются или не публикуются исключительно сообщения, которые:

  • содержат незаконный, оскорбительный или дискриминационный контент,
  • раскрывают личные данные третьих лиц,
  • очевидно не имеют отношения к оцениваемому продукту,
  • содержат рекламу других поставщиков.

Мы не покупаем отзывы, не пишем их сами и не предлагаем вознаграждение за положительный отзыв.

Порядок отображения

Отзывы по умолчанию сортируются по новизне, самые новые — первыми. Сортировка, которая отдает предпочтение хорошим отзывам, не производится.

Вопросы по этому поводу?

Если у вас есть подозрения, что с отзывом что-то не так, напишите нам по адресу support@fluffycloud.shop. Мы разберемся.

По состоянию на: 31 июля 2026 г.